Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução.

Política de devolucao 

Se você recebeu um produto e ele apresentou defeito de fabrica é possível fazer a solicitação de troca por um novo produto sem defeito, em até 7 (sete) dias corridos, só e possível fazer a devolução caso a fábrica apresente no site que está sem estoque do produto comprado. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para marrymodaevangelica@hotmail.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto que não foi o solicitado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: marrymodaevangelica@hotmail.com. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca.

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições de Troca do produto 

Para que a troca seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 7 dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail marrymodaevangelica@hotmail.com, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da troca mediante análise dos itens, a marrymodaevangelica, enviamos um imail ou mensagem via whatsapp avisando que foi aceito o pedido de troca, e enviaremos novamente comprovante de envio junto aos correios.

PARA DEVOLUÇÃO CASO NAO HAJA ESTOQUE DO PRODUTO 

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a marrymodaevangelica  irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito, pix e boleto bancário 

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a marrymodaevangelica  irá realizar o estorno do valor em até  15(quinze) dias para a conta do intermediador caso tenha sido pix ou pagamento com boleto , cartão de crédito sera feito reembolso para o proprio cartão e você poderá vê o reembolso junto ao seu banco